En CC9 queremos que disfrutes tus prendas. Si elegiste una y no estás conforme, podés cambiarla por otro talle u otra prenda, o pedir un reembolso, dentro de los 30 días desde que recibiste tu pedido. La prenda tiene que estar sin uso, con sus etiquetas y en su embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o reembolsos de artículos que no estén en perfectas condiciones.
Los costos de envío, de ida y de vuelta, corren por tu cuenta, salvo que se trate de un defecto de fabricación.
Solo aceptamos cambios y devoluciones de productos comprados directamente en CC9: en nuestra web, por WhatsApp o en nuestro local. Si compraste en un punto de venta externo, contactate con la tienda donde hiciste la compra.
Defectos de fabricación
Trabajamos para ofrecerte productos de calidad, pero pueden darse defectos de fabricación. Si tu prenda tiene una falla, escribinos a ventas@cc9.com.ar o por WhatsApp al +54 9 351 747-8201 con fotos del defecto y tu número de pedido. En estos casos el cambio no tiene ningún costo, envío incluido.
Los productos dañados por uso excesivo o prolongado no se consideran defectuosos. Las prendas usadas tienen que estar lavadas; si no, las devolvemos a la dirección de origen.
Reembolsos
Si corresponde un reembolso, lo hacemos por el mismo medio de pago que usaste en tu compra, una vez que recibimos y revisamos la prenda. Los plazos de acreditación dependen de Mercado Pago o de tu banco.
Cambios en nuestro local
Si estás en Córdoba, podés acercarte a nuestro local en La Plata 326, Local 2, General Paz, sin turno previo, dentro de estos horarios:
- Lunes: cerrado
- Martes, miércoles y viernes: 9:30 a 13 y 17 a 20
- Jueves: 17 a 20
- Sábado: 10 a 13 y 17 a 20
- Domingo: cerrado
Traé la prenda y tu número de pedido. Si tenemos el talle o la prenda que buscás, hacemos el cambio en el momento.
Cambios por envío
Escribinos a ventas@cc9.com.ar o por WhatsApp al +54 9 351 747-8201 con estos datos:
- Nombre y apellido
- Dirección
- Email
- Teléfono
- Número de pedido
- Detalle: si es un cambio o una devolución, si es total o parcial, y el motivo
Enviá la prenda a nuestra fábrica: Estel Gutiérrez Laulne 5360, Villa Esquiú, Córdoba, CPA X5012XAB. Si necesitás ayuda con el envío, podemos generar la etiqueta por vos: te mandamos un link para pagarla y después la imprimís y la pegás en el paquete.
Cuando recibimos la prenda, revisamos que esté en perfectas condiciones y sin uso. Después te contactamos para confirmar la disponibilidad del talle o la prenda que elegiste y hacemos el cambio. Este proceso lleva de 3 a 4 días hábiles; después despachamos tu pedido.
Importante
La fábrica solo recibe envíos y no atiende al público para cambios. Todos los envíos de cambios y devoluciones tienen que ir a la dirección de la fábrica: no tenemos logística para recibirlos en otro lugar.
